Wat is een Customer Effort Score?
Laatst gewijzigd op: 24-05-2018
De Customer Effort Score (CES) wordt berekend nadat er klantcontact is geweest. De vraag gaat over hoeveel moeite een bezoeker heeft moeten doen om een vraag beantwoord te krijgen.
Heeft dit antwoord je vraag beantwoord?